Introduktion Velkommen til ANÁRA CACAO. Disse handelsbetingelser ("Betingelser") gælder for din adgang til og brug af https://www.anaracacao.com/ ("Hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores"), herunder alle køb foretaget via Hjemmesiden. Ved at besøge Hjemmesiden og/eller afgive en ordre accepterer du disse Betingelser.

Grundlag for aftalen Når du afgiver en ordre på produkter fra ANÁRA CACAO, afgiver du et bindende tilbud om at købe de valgte produkter. En bindende aftale er indgået, når vi har accepteret ordren og sendt dig en ordrebekræftelse. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre i tilfælde af eksempelvis udsolgte varer, fejl i priser eller produktinformation eller andre særlige omstændigheder.

Produkter og priser Alle priser på Hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms, medmindre andet er tydeligt angivet. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses særskilt ved bestilling. Vi forbeholder os retten til at ændre priser, produktinformation og sortiment uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer. Vi bestræber os på at sikre, at alle oplysninger og priser på Hjemmesiden er korrekte, men der kan forekomme fejl.

Bestilling og betaling Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at de oplysninger, du har angivet, er korrekte og fyldestgørende. Du kan betale med de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout. Betalingen håndteres via vores valgte betalingsudbydere, og dine betalingsoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende regler. Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail efter gennemført bestilling.

Levering Vi leverer til de geografiske områder og med de leveringsmetoder, der fremgår af Hjemmesiden. Den forventede leveringstid oplyses ved bestilling. Leveringstider er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Hvis en ordre er forsinket, vil vi så vidt muligt informere dig. Ved levering til lande uden for Danmark kan der pålægges told, importafgifter eller andre gebyrer. Sådanne omkostninger afholdes af kunden, medmindre andet fremgår ved bestilling.

Fortrydelsesret og returnering Hvis du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give os en klar meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan kontakte os på kontakt@anaracacao.com.

Efter meddelelsen om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Kunden afholder som udgangspunkt omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

For fødevarer og andre varer, der hurtigt bliver fordærvede eller forringes, gælder fortrydelsesretten ikke. Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, kan ligeledes være undtaget fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen er blevet brudt. Dette kan eksempelvis være relevant for visse kakaoprodukter afhængigt af deres emballage og beskaffenhed.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et produkt kan returneres, er du velkommen til at kontakte os inden returnering.

Tilbagebetaling Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostningerne, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Reklamation Hvis du modtager en vare, der er mangelfuld, beskadiget eller ikke svarer til det, du har bestilt, har du som forbruger ret til at reklamere i overensstemmelse med dansk køberet og de til enhver tid gældende regler.

Du skal kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamationsretten for forbrugerkøb er som udgangspunkt 2 år fra leveringstidspunktet.

Ved reklamation bedes du kontakte os på kontakt@anaracacao.com og oplyse ordrenummer samt beskrive problemet. Ved behov kan vi bede om billeder eller anden dokumentation.

Ansvarsbegrænsning Vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på Hjemmesiden er korrekte og opdaterede. Vi kan dog ikke garantere, at Hjemmesiden til enhver tid er helt fri for fejl eller afbrydelser.

ANÁRA CACAO er ansvarlig i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning. Intet i disse Betingelser begrænser dine rettigheder som forbruger efter gældende lovgivning.

Intellektuelle ejendomsrettigheder Alt indhold på Hjemmesiden — herunder tekst, billeder, logoer, grafik, produktmateriale og design — tilhører ANÁRA CACAO eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder.

Indholdet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres eller anvendes kommercielt uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

Personoplysninger og cookies Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på Hjemmesiden. Oplysninger om vores brug af cookies fremgår af vores cookiepolitik. Du kan finde oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

Ændringer i Betingelserne Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse Betingelser. Den seneste version vil altid være tilgængelig på Hjemmesiden. Ændringer gælder for fremtidige køb og påvirker ikke allerede indgåede aftaler, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Lovvalg og værneting Disse Betingelser er underlagt dansk ret. Hvis du handler som forbruger, kan du ikke fratages de beskyttelser, som følger af ufravigelige regler i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.

Eventuelle tvister søges først løst i mindelighed. Som forbruger har du desuden mulighed for at benytte de relevante klage- og tvistløsningsmuligheder, der er tilgængelige efter gældende dansk og europæisk lovgivning.

Kontakt Hvis du har spørgsmål til disse Betingelser, din ordre, levering, returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os:

ANÁRA CACAO
E-mail: kontakt@anaracacao.com
Website: https://www.anaracacao.com/